トピックス

一般社団法人 人材教育インストラクター協会設立のご案内

CS活性化のNEXT STAGEへ

今、流通・小売業界の現場は大きな転換期を迎えています。

 

多様なコンセプトを掲げた商業施設が次々と開業し、
提供される商品・サービスも多様化され、
ましてや購入方法も多岐に渡ってきています。

 

また、求められるCSレベルも日々高まりつつ、かつ個別化されてきており、
サービスの現場を担うスタッフにもより高い意識とスキルが求められるようになりました。

 

それに伴い、現場教育施策が実行されていますが、
それらが定着するまでのフォローや、改善のためにかけられる時間の少なさも影響し、
効果を出すことも非常に難しい状況となっております。

 

その解決の一つの糸口として、
「人を育てる人を増やす」ことが重要なテーマとなってくると
私どもは考えております。

 

人材教育に求められるスキル・手法がますます高度化している中、

各々の経営理念や課題に即応した教育を企画し、

かつ実行できる人材が求められています。

 

当協会では、よりレベルの高いトレーニング指導が可能な社内インストラクターの育成事業をはじめ、
CS活性化のためのナレッジネットワークといったコミュニティの構築、
および各種研究活動を通して、
あらゆる組織の活性化に貢献して参ります。

 

 

協会名称

一般社団法人 人材教育インストラクター協会

EDucational Instructor Association (EDIA)

設立日

2012年4月5日

業務内容

<トレーニング>

●社内インストラクター育成認定講座

●公開講座

 テナントコミュニケーション

 OJT指導・面談スキル

 リーダーシップ強化

 CS活性化プロジェクト推進 他

 

<コミュニティ>

●CSナレッジネットワーク〜CS事例研究会〜

●CS活性化・トレーニングメソッド情報発信

対象となる方

●人材育成に関心がある方、インストラクションスキルを高めたい方

(トレーナー、企業内教育・人事担当者、経営者など)

 

●商業施設のディベロッパーのテナント営業、教育担当者

代表理事

代表理事 幡地 嘉代

株式会社エデュカーレ 代表取締役 
幡地 嘉代(はたぢ かよ)


衆議院議員秘書、高知放送編成、外資系医療機器メーカー管理職を経て研修企画会社専属講師となり、後に独立。

人材教育コンサルタントとして、流通小売、サービス、メーカーなど800社を超える研修実績を有する一方で、あらゆる業界のCS導入や現場活性化のコンサルティングおよび公開講座を多数実施。研修受講生数は延べ33万人に達する。

体験に基づく生の声や指導の実績が網羅され、現場での実践に直結する内容にアンコールの声も多く、 情熱溢れる講師・コンサルタントとして多くの支持を得ている。
社団法人日本ショッピングセンター協会主催「接客ロールプレイングコンテスト全国大会」専門審査員、大会アドバイザーを歴任。

協会に関するお問い合わせ

一般社団法人 人材教育インストラクター協会事務局

〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-12 日総第12ビル8F

TEL 045-473-6751 FAX 045-473-6752

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