人材教育総合プログラム

接客ロープレ指導
〜CS活動に弾みをつける!〜

最終目標を企業・SC(館)内コンテストに置き、そこを目指すことももちろん可能ですが、私たちは、この「接客ロープレ指導」のプロセスを、接客現場で働くスタッフの方々が、日頃の自身の接客の成果を振り返り、披露する絶好の機会であると捉えています。このプロセスを経ることで、接客に自信が持てるようになり、ひいては実際のお客様応対の現場でも自身の力を発揮できるようになります。

「接客ロープレ指導」とは、CS向上に直結する全社・全館を挙げたイベント型プログラムなのです。

 

下記のようなご要望・お悩みをお持ちの企業・SC(館)様へのおすすめのプランです。

 

CSに取り組んでいるけれども、いまひとつ盛り上がりに欠ける、目に見える成果とならない、方法がわからない
研修をいろいろやっているので、その総まとめを何らかの形にしたい
CS活動に求心力がほしい、勢いがほしい
社内及びSC(館)全体一丸となってでき、かつ売上やCSに貢献するイベントをやりたい

特徴

期待できる効果

ロープレコンテストの結果

 

日本SC協会主催「全国ロールプレイング大会」に向けた特別強化プログラムも実施! 大会の専門審査員を歴任するエデュカーレ代表・幡地嘉代を始めとした講師陣による研修は数々の実績を残しています。

 

第6回大会

全国大会1名出場・上位入賞

※支部大会にて審査委員長賞1名

第7回大会

全国大会3名出場・3名とも上位入賞

※支部大会にて優秀賞1名

第8回大会

全国大会1名出場・上位入賞  

第10回大会

全国大会2名出場・2名とも上位入賞

※支部大会にて優秀賞1名

第11回大会

全国大会1名出場  

第12回大会

全国大会2名出場・1名が上位入賞  

第13回大会

全国大会6名出場・2名が上位入賞

※支部大会にて優秀賞2名、新人賞1名

第14回大会

全国大会2名出場・1名が上位入賞

※支部大会にて優秀賞、審査委員長賞、新人賞それぞれ1名

第15回大会

全国大会7名出場・1名が上位入賞 ※支部大会にて新人賞1名、第15回記念大会賞3名

第16回大会

全国大会4 名出場

※支部大会にて優秀賞(次点)1名、新人賞1名、支部長賞1名

第17回大会

全国大会1名出場・1名が上位入賞

※支部大会にて準優勝1名、3位2名、支部長賞2名、審査員特別賞4名

第18回大会

 

※支部大会にて準優勝2名、支部長賞1名、審査員特別賞5名

第19回大会

全国大会3名出場・1名が上位入賞

※支部大会にて優勝3名、支部長賞1名、審査員特別賞3名、新人賞1名

第20回大会

全国大会1名出場

※支部大会にて準優勝3名、3位1名、支部長賞5名、審査員特別賞7名、新人賞1名

第21回大会

全国大会2名出場

※支部大会にて準優勝3名、3位1名、新人賞1名、支部長賞2名、審査員特別賞7名、支部特別賞5名

 

他多数