人材教育総合プログラム

教育ツール
〜即戦力化とCS向上のために〜

商業施設におけるスタッフの入れ替わりによるナレッジの散逸を最小限にとどめ、新しいスタッフの即戦力化を図るためには、新しく入館されたスタッフ向けの視覚ツール(DVD)の導入が効果的です。

 

下記のようなご要望・お悩みをお持ちの企業、SC(館)様へのおすすめプランです。

 

ルール、最低限のマナーが守れないスタッフがいる
お客様応対において“こうあってほしい”姿はあるが、なかなか口頭だけでは伝わらない
新しいスタッフが入ってくるたびに、同じことを伝えなくてはならず、非効率である
施設内の設備等に関しては現場で説明するわけでないため、イメージしてもらうことが難しい
人員削減のため、専任の教育担当者を配属できない

特徴

使いやすいと評判の1本15〜20分の「施設紹介編」と「ハウスルール編」及び「接客基本編」の3本立てが「基本パッケージ」です。

 

3つのDVDで総合的な力を身に付ける

期待できる効果

DVD導入の効果

 

各種マニュアル制作

  • ・CS
  • ・接客
  • ・クレーム
  • ・サービス
  • ・オペレーション
  • ・インストラクター指導